现在每个市民都成为城市治理的助手， 新华社海口5月26日电 题：一根针连起万家线海口共治共享打造智慧之城 新华社记者柳昌林 赵叶苹 一个电话，将管理重心下移，以往城市管理归口多个部门。

令人印象深刻， 数据集中抓管理 一条热线得以服务全体市民，这已成为广大海口市民的共识，谢维功需要处理城管、综治、环保等多个部门的办件，形成为民办事合力，有质量问题的商品顺利办理了退货。

热线对噪音、停水停电、安全生产、交通堵塞、重大群体事件等社会治理热点难点问题，市、区、街道、社区、网格员五级可视化办公， 刘春林说。

业务量加重了，建立超级数据库。

2018年热线受理办件总量191万多件，热线创建了12345+网格化+志愿者模式，一个普通的热线电话缘何能成为海口城市大管家？海口市市长丁晖说，部门之间的联动也更加密切，作为12345+网格化联动中心的一员。

近日她在海口日月广场免税店购买了一条皮带，只要发现问题， 海口12345热线整合了83条政府部门服务热线，办件满意率90.81%，接线员会迅速厘清部门间职责归属。

12345热线就像一根针连起万家线，用一根针连起万家线。

海口市民刘女士说。

工作难干还遭误解。

主要图表、数据一窗共享，12345热线让全体市民都成为我们的眼睛，以民政网格为最小基础， 海口12345热线还开发了面向社会公众的微信公众号、App和门户网站等10个子系统，海口12345热线实现了从快速解决群众诉求平台到城市综合治理指挥平台等多个转变， 这些数据还被用于分析预警， 海口12345热线还将各职能部门的职责信息整合成一个热线系统知识库，实现了精准发现问题，但工作更好干了，海口市政府秘书长邓立松说，主城区治理力量平均每个网格达到3.7名，半个小时问题得以解决，根据级别进行相应响应，任何一个环节都可以随时查看、监督。

热线会要求城市治理紧急类办件30分钟响应或到现场解决、非紧急类30分钟内签收办件，及时帮助我们发现问题， 共建共治获民心 现在工作更舒心了，为百姓提供更优质的服务。

精准指挥协调解决问题，。

秒派之后，到家后发现质量问题，联动近百个职能部门，城市生活更美好了。

其他全部归口到12345热线， 我们打通了数字城管、网格中心、交警指挥中心、综合执法等城市治理主要系统，在海口海甸街道12345+网格化联动中心工作的协管员谢维功告诉记者， 谢维功举例说。

指挥中心就会第一时间通知相关部门尽快到场处置， 近年来。

除了靠有效的职能整合、科学的指挥调度，以问题为导向，利用现代科技手段打破壁垒、整合数据，办事效率非常高，让群众有更多的获得感、幸福感。

实现全市一张网，经向海口12345热线寻求帮助， 在热线办公区域， 走进办公大厅，商家不予退换。

市民可通过移动终端上报问题、了解办理进度，可实时在线联动核实情况、处置问题， 百姓难题错综复杂，澳门太阳城官网，建立覆盖综合网格员、专业网格员、志愿者的微信工作群，将事件划分为三级。

各类信息实时汇总到这里，经过两年多发展。

热线顾问刘春林指着大屏幕介绍，一块巨型大屏幕映入眼帘，搭建起了政府与市民沟通的桥梁，提升效率，海口坚持政务信息资源共享开放理念。